راه ارتباط با پشتیبان را انتخاب کن
کالاهای قابل تعویض باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب، تمیز، همراه با بستهبندی اصلی، برچسبها، لوازم جانبی و فاکتور فروش به فروشگاه بازگردانده شوند.
بازگشت کالا به دلیل نقص فنی یا مغایرت با سفارش پس از بررسی کارشناسان امکانپذیر است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل به فروشگاه اطلاع داده شود و مستندات کافی ارائه گردد.
بازگشت وجه به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
در صورت پرداخت با کارت بانکی دیگر، مدارک مالک کارت بررسی شده و وجه به حساب اصلی بازگردانده خواهد شد.
برای بازگشت یا تعویض کالا لازم است ابتدا از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی انجام شود.
ثبت درخواست بازگشت کالا تنها تا ۱۴ روز پس از دریافت سفارش و از طریق حساب کاربری امکانپذیر است.
شایلی کیدز متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان است و تمام تلاش خود را برای تسریع در فرآیند بازگشت و تعویض به کار میگیرد.
لطفاً قبل از بازگرداندن کالا، بستهبندی و سلامت آن را به دقت بررسی نمایید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
